Ecommerce: una grossa opportunità…
La diffusione sempre maggiore di Internet e di smartphone ha permesso a un numero via via crescente di persone di accedere a moltissimi servizi direttamente sul web. In particolare il mondo della vendita online ha visto negli ultimi anni una crescita costante e si prevede che entro il 2021 i ricavi mondiali arriveranno a 4.88 trilioni di dollari.
Questa situazione, se opportunamente sfruttata, offre un’importante opportunità alle imprese; offrendo un proprio servizio di ecommerce, infatti, realtà anche piccole possono non solo raggiungere nuovi clienti nel proprio mercato locale, ma anche accedere all’ampio mercato internazionale, con conseguente importante aumento potenziale delle proprie vendite.
Un altro importante vantaggio della vendita online è che diviene possibile profilare l’utente e quindi offrirgli una esperienza personalizzata ed ottimizzata, ad esempio offrendogli nella home del proprio sito prodotti che siano più probabilmente di suo gradimento. La profilazione dei propri utenti permette inoltre di capirne meglio gusti e motivazioni, quindi rendendo possibile un’ottimizzazione della propria strategia di marketing.
…ma anche una sfida difficile
Come ci si può aspettare, il mondo della vendita online offre certo importanti opportunità, ma solo a chi affronta con successo le difficoltà peculiari che lo caratterizzano. Provare ad aprire uno shop online senza il supporto di professionisti qualificati potrebbe risultare in un grosso spreco di tempo, denaro e risorse. Elenchiamo alcune delle sfide da superare per poter gestire un ecommerce con successo:
Quando si apre un ecommerce si accede a un mercato molto più vasto, ma allo stesso tempo si deve affrontare una competizione altrettanto estesa: nel caso di un negozio fisico i concorrenti da cui guardarsi sono un numero limitato di altri negozi presenti nel territorio locale; nel caso di un negozio online invece la locazione geografica perde molta della sua importanza e i propri utenti possono venire attirati da offerte di shop in località molto distanti.
La competizione diviene quindi molto più serrata con la conseguenza che spesso sono i dettagli a fare la differenza e fornire ai propri utenti un’esperienza meno che eccellente può causare grosse perdite alla propria attività.
Per uno shop online può essere difficile venire trovato nella rete, specialmente se il proprio brand non è di primissimo livello. Per dare un’idea della difficoltà di questo compito, nel web ci sono oltre 1 miliardo e mezzo di siti corrispondenti a molti miliardi di pagine. Per venire trovati attraverso una ricerca su google è necessario che l’utente esegua una ricerca e il proprio sito compaia nelle prime dieci posizioni (le posizioni successive alla decima vengono raramente cliccate dagli utenti). Per questa ragione l’apertura di un ecommerce non può prescindere da un’attività volta a ottimizzare la probabilità di venire selezionati dai motori di ricerca, detta anche attività SEO (Search Engine Optimization), e che richiede una figura professionale dedicata.
A differenza di quanto accade per i negozi fisici, dove la pubblicità avviene con schemi relativamente semplici, nel mondo delle vendite online gli annunci pubblicitari si pagano usualmente a click e il costo per ognuno di tali click usualmente varia secondo una serie di parametri tecnici che necessitano di una figura professionale dedicata (ancora l’esperto SEO) per essere ottimizzati. Poiché la spesa per gli annunci pubblicitari è, nel caso degli ecommerce, spesso consistente, risulta vitale rifarsi ad una figura qualificata che minimizzi la spesa per click.
A differenza di quanto accade nei negozi fisici, negli ecommerce il cliente non può provare la merce prima di comprarla, e questo frena molti consumatori se non si attuano le opportune contromisure. In particolare è importante offrire la possibilità di restituire il prodotto senza costi aggiuntivi. Per lo stesso motivo è inoltre essenziale fornire schede prodotto ricche di dettagli, foto e anche video illustrativi, che diano all’utente un’idea la più chiara possibile delle caratteristiche del prodotto. Gli shop di maggiore successo permettono agli utenti inoltre di porre domande sul funzionamento del prodotto; tali domande sono visibili nel sito e altri utenti che hanno provato il prodotto possono rispondere . Così facendo si aumenta la fiducia nel prodotto da parte dei clienti minimizzando allo stesso tempo il numero di chiamate al proprio numero verde.
Cosa fare per avviare un ecommerce
Per quanto descritto sopra, vendere online è un’attività impegnativa che richiede un solido bagaglio di competenze e professionalità sia nelle fasi di allestimento che durante le operazioni quotidiane. È quindi necessario affidarsi fin da subito ad agenzie web qualificate, capaci di dare supporto in tutte le fasi e tutti gli ambiti della messa online e mantenimento di un negozio online.
Così facendo si massimizzeranno le vendite e si minimizzeranno i costi sia pubblicitari sia del personale di supporto.
La nostra agenzia è in grado di fornirvi supporto in tutte le fasi di ideazione, lancio e gestione di uno shop online:
Vi guideremo nella scelta della piattaforma migliore per l’implementazione (woocommerce, prestashop, magento…) o, qualora sia opportuno, vi suggeriremo ed implementeremo una soluzione proprietaria.
Grazie al nostro personale estremamente qualificato ottimizzeremo il vostro ecommerce così da garantire la massima visibilità della vostra attività al miglior costo di mercato.
Nel caso aveste bisogno di migrare da o verso altre piattaforme possiamo implementare soluzioni di import/export nonché soluzioni di sincronizzazione con marketplace esterni quali ad esempio Amazon o Ebay.
A richiesta possiamo anche fornire corsi di formazione per una corretta gestione del tuo shop online, o se preferisci, direttamente affiancarti personale esperto per il suo mantenimento.
